Capsule CNV La CNV : Adapter posture et communication dans toutes les situations

Une formation pouvant s’articuler sur 2 ou 4 jours suivant le besoin de l’équipe et les enjeux de la structure

Objectifs de la formation

Faciliter la compréhension mutuelle et apaiser les tensions avec la Communication Non Violente

  • Comprendre les mécanismes d’émergence des tensions en soi et dans la relation
    • Identifier et s’approprier les sources de tensions en moi et dans la relation
    • Appréhender la violence comme l’expression tragique d’un besoin insatisfait
  • Découvrir les 4 étapes de la Communication Non Violente pour identifier, comprendre et exprimer ce qui se passe en soi et chez l’autre 
    • Se centrer sur les faits pour éviter toutes formes d’interprétations
    • Communiquer son sentiment sans violence, sans jugement, sans reproche
    • Savoir négocier son besoin dans le respect de celui de l’autre
    • Savoir exprimer une demande concrète, négociable et réalisable pour sortir de la dénonciation et s’inscrire dans la résolution
  • Reconnaître ses modes de fonctionnement inefficaces et savoir prendre ses responsabilités dans la bienveillance et l’authenticité
Demande de renseignements

Profils et pré-requis

  • Tous publics
  • Aucun prérequis nécessaire

Modalités et délais d’accès

  • En présentiel ou en classe à distance
  • Pour les délais, merci de nous communiquer vos dates

Suivi et évaluation

  • Convocations
  • Feuilles de présence
  • Mises en situation en cours de formation
  • QCM
  • Evaluation générale du formateur
  • Feuilles d’évaluation à chaud et à froid
  • Bilan à 3 mois
Journée 1

7h de formation

S’approprier les mécanismes d’émergence des tensions en soi et dans la relation et découvrir les 4 étapes de la Communication Non Violente

Détails
Journée 2

7h de formation

Se centrer sur les faits, communiquer son sentiment, savoir négocier son besoin, exprimer une demande.

Détails
Bilan

Rendez-vous à 3 mois – 1h

Journée 3

7h de formation 

Identifier ses réflexes contre-productifs et savoir prendre ses responsabilités dans la bienveillance et l’authenticité

Détails
Journée 4

7h de formation 

Acquérir une posture permettant de distancier et de ne rien prendre de manière personnelle

Détails
Bilan

Rendez-vous à 3 mois – 1h

 

Jour 1

Découverte et appropriation des mécanismes d'émergence des tensions en soi et dans la relation

S’approprier les mécanismes d’émergence des tensions en soi et dans la relation et découvrir les 4 étapes de la Communication Non Violente

MATIN | 9H00 - 12H30

Introduction, présentation de la journée et recueil des attentes

L’émergence des tensions en soi

  • Stress et « petite voix »
  • L’insatisfaction des besoins
  • La perte d’harmonie en soi

L’émergence des tensions dans la relation

  • Biais d’interprétation et communication
  • Le racket
  • La violence dans le langage
APRÈS-MIDI | 14H00- 17H30

Les grands principes de la CNV

  • Les 4 étapes de la CNV
  • Mises en situation et exercices d’appropriation

Conclusion

  • Tour de table et recueil des impressions
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :

Alternance de transfert de méthodes, techniques et outils (via slides méthodologiques & supports vidéo), d’échanges et réflexions participatives, d’exercices en sous-groupes, de mises en situation et d’études de cas réels.

ÉVALUATION DES APPRENTISSAGES :

Mises en situation : débriefing croisé entre pairs, débriefing du formateur coach, élaboration du plan d’actions et observation des participants par le coach.

Echanges sur la base de situations apportées par les participants : analyse et prise de recul grâce aux éléments apportés par la formation

Jour 2

Identifier et comprendre et exprimer ce qui se passe en soi et chez l’Autre

Se centrer sur les faits, communiquer son sentiment, savoir négocier son besoin, exprimer une demande.

MATIN | 9H00 - 12H30

Introduction, présentation de la journée et recueil des attentes

S’entraîner à la CNV

  • Adapter sa posture et s’exprimer en CNV : entraînement au travers de situations vécues par les participants

Développer sa capacité à gérer les tensions 

  • Gérer les tensions, en soi, en l’autre, dans la relation
  • Ecoute et empathie
  • L’acceptation comme base du changement dans mes interactions
APRÈS-MIDI | 14H00- 17H30

Utiliser la CNV pour apaiser et engager

  • Les formes de reformulation en CNV (DESC, Edredon…)
  • Recadrer, apaiser, mobiliser
  • La réciprocité au service de la négociation des besoins Conclusion de la session
  •  Messages à retenir
  • Tour de table et évaluation
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :

Alternance de transfert de méthodes, techniques et outils (via slides méthodologiques & supports vidéo), d’échanges et réflexions participatives, d’exercices en sous-groupes, de mises en situation et d’études de cas réels.

ÉVALUATION DES APPRENTISSAGES :

Mises en situation : débriefing croisé entre pairs, débriefing du formateur coach, élaboration du plan d’actions et observation des participants par le coach.

Echanges sur la base de situations apportées par les participants : analyse et prise de recul grâce aux éléments apportés par la formation

Jour 3

Sortir de la dénonciation du problème pour s'inscrire dans la proposition de solutions

Identifier ses réflexes contre-productifs, savoir prendre ses responsabilités dans la bienveillance et l’authenticité pour prendre le recul nécessaire à la résolution non violente des problèmes et des conflits

MATIN | 9H00 - 12H30

Introduction, présentation de la journée et recueil des attentes, retour J1 & J2

Retour sur les faits

  • Qu’est ce qu’un fait ?
  • Comment tombe t-on dans le piège de nos représentations ?
  • Observer et exprimer un fait

Retour sur les sentiments

  • Qu’est-ce qu’un sentiment ?
  • Comprendre comment prendre la responsabilité de nos sentiments me permets d’identifier les sources de tensions en moi
APRÈS-MIDI | 14H00- 17H30

Retour sur les besoins

  • L’essentielle distinction entre besoins et attentes
  • Les besoins comme moteur de l’action
  • Reconnaître ses besoins pour s’inscrire dans la recherche de solutions

Conclusion

  • Tour de table et recueil des impressions

 

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :

Alternance de transfert de méthodes, techniques et outils (via slides méthodologiques & supports vidéo), d’échanges et réflexions participatives, d’exercices en sous-groupes, de mises en situation et d’études de cas réels.

ÉVALUATION DES APPRENTISSAGES :

Mises en situation : débriefing croisé entre pairs, débriefing du formateur coach, élaboration du plan d’actions et observation des participants par le coach.

Echanges sur la base de situations apportées par les participants : analyse et prise de recul grâce aux éléments apportés par la formation

Jour 4

Les principes de la CNV au service de la coopération

Acquérir une posture permettant de distancier et de ne rien prendre de manière personnelle

Comprendre les principes d’émergence de la coopération

MATIN | 9H00 - 12H30

Introduction, présentation de la journée et recueil des attentes

Retour sur la demande

  • Zoom sur la demande
  • Exercices d’appropriation

 

Maîtriser la CNV : Entrainement et étude de cas

  • Retour sur les 4 étapes
  • Jeux de rôle et mises en situation
APRÈS-MIDI | 14H00- 17H30

L’émergence de la coopération

  • Les règles de la coopération
  • Nos comportements créent notre environnement

Conclusion de la session

  • 4 attitudes à adopter
  • Tour de table et évaluation

 

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :

Alternance de transfert de méthodes, techniques et outils (via slides méthodologiques & supports vidéo), d’échanges et réflexions participatives, d’exercices en sous-groupes, de mises en situation et d’études de cas réels.

ÉVALUATION DES APPRENTISSAGES :

Mises en situation : débriefing croisé entre pairs, débriefing du formateur coach, élaboration du plan d’actions et observation des participants par le coach.

Echanges sur la base de situations apportées par les participants : analyse et prise de recul grâce aux éléments apportés par la formation

Demande de renseignements

    Je confirme avoir pris connaissance de la politique de confidentialité de candide et de mes droits relatifs au traitement de mes données personnelles.

    Plus d'informations à lire au sujet de la communication non violente

    La communication non violente, pourquoi faire, comment faire ?

    La Communication Non Violente (CNV), appelée aussi communication bienveillante, communication empathique, ou encore communication authentique a été créée par le psychologue américain Marshall B. Rosenberg.

    La formation… chez EKHO Institut

    Chez EKHO nous avons à coeur de comprendre et d’agir sur les facteurs clés d’attention, de compréhension, de mémorisation, de motivation et de transférabilité au poste de nos apprenants.

    Prise de décision et biais cognitifs

    Certaines des décisions que nous prenons n’auront qu’un impact positif ou négatif négligeable et d’autres nous engagent de façon irréversible.